Suporte

A maior parte das dúvidas tem resposta curta. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós — quem lê é uma pessoa de verdade.

Antes de baixar

Vai rodar no meu Mac?

Apple Silicon e macOS 14.2 ou mais recente. Macs com Intel não são suportados — o modelo de separação precisa de mais do que eles têm.

Funciona com quais apps?

Com qualquer coisa que faça som: Apple Music, Spotify, uma aba do navegador, um player de vídeo. O karanow lê a saída do sistema, não a API de nenhum app, então nenhum app precisa dar suporte. Spotify e Apple Music ainda informam a faixa e aceitam próxima, anterior e pausa.

Ele envia ou guarda a música que eu toco?

Nenhum dos dois. O áudio é processado no seu Mac, dentro de uma janela deslizante em memória; quando a janela avança, acabou. Nunca é gravado em disco nem enviado para lugar nenhum. A única coisa gravada em disco é uma gravação que você mesmo inicia, que é a sua própria voz, e ela fica no seu Mac.

Dá para exportar o playback como arquivo?

Não. O playback existe enquanto está tocando e não é salvo. Se você precisa de um arquivo, o certo é usar uma ferramenta de separação offline.

Meu Mac vai dar conta?

Há um orçamento rígido: a cada 1,125 segundo é preciso separar 1,125 segundo de áudio. Num M2 Max isso leva 268 ms — cerca de um quarto. O app mostra qual porcentagem o seu Mac está usando, então a folga se vê em vez de se adivinhar.

Primeiros passos

O karanow diz que está esperando áudio

Ele só mostra uma fonte quando um app realmente tem um fluxo de saída ativo. Comece a tocar alguma coisa e o nome aparece no canto superior direito. Se todas as fontes pararem, ele volta a esperar em vez de deixar um nome de app desatualizado na tela.

Está pedindo permissões

Duas, uma vez cada. A gravação do áudio do sistema deixa o karanow ouvir o app de onde você está tocando. O acesso ao microfone serve apenas para medir a afinação do seu canto. Se você recusou alguma, conceda em Ajustes do Sistema do macOS → Privacidade e Segurança.

Não acontece nada quando aperto o botão

O karanow precisa do modelo de IA e de uma saída a 44,1 kHz. Se faltar um dos dois, ele diz o motivo em vez de cair num cancelamento mid/side antiquado. Se a taxa de amostragem do seu dispositivo de saída mudar no meio da música, ele passa o áudio adiante sem tocar nele e explica por quê.

Fontes e letras

Sem letra nem nome da faixa para este app

O karanow só consegue ler o que um player publica. Apps com dicionário AppleScript respondem e recebem letra, afinação e controle de reprodução; os que não têm — Bilibili e WeSing, por exemplo — ainda recebem o acompanhamento em tempo real. Depois de três tentativas sem resposta, o karanow para de perguntar àquele app.

A letra é de outra versão da música

Os candidatos são conferidos contra título, artista, álbum, duração e marcações de versão para deixar de fora versões ao vivo, remixes e covers. Se ainda assim escapar alguma, diga qual é a música e nós olhamos a correspondência.

Esta música não tem letra em lugar nenhum

Em Ajustes → Letra há uma opção de transcrição no próprio aparelho usando o Apple Speech (macOS 26 ou mais recente), desligada por padrão. Na primeira vez em um dado idioma, o macOS pode precisar baixar o modelo; depois disso funciona sem internet.

Microfones

O microfone do meu headset Bluetooth não está sendo usado

Isso é de propósito e não tem chave para mudar. Um headset Bluetooth faz reprodução de qualidade ou conversa nos dois sentidos, não as duas coisas — usar o microfone dele arrasta o seu playback para um codec de ligação mono de 16 kHz. E de fone no ouvido não há vazamento de alto-falante para cancelar, então o microfone do Mac é a entrada melhor.

Ele ignorou minha entrada de loopback / virtual

Também de propósito. Esses dispositivos só ouvem a saída do próprio computador, então desenhariam uma linha de afinação perfeita quer você cante ou não. Se um Mac não tiver nada além disso, o karanow avisa que não há microfone utilizável em vez de se virar com o que tem.

Meu iPhone caiu no meio da música

O modo automático assume um iPhone por perto sem fio e volta direto para o microfone do Mac quando ele se afasta, escrevendo o motivo na linha de afinação em vez de trocar em silêncio. Você pode fixar a escolha em Mac ou iPhone no cartão de mixagem do vocal.

Cobrança

Gerenciar ou cancelar uma assinatura

Comprou aqui: Ajustes → Conta e assinatura abre o portal de cobrança da Stripe. Comprou no Mac App Store: gerencie nas assinaturas da App Store, como qualquer assinatura da Apple.

Reembolsos

Comprou aqui: escreva para nós. Comprou no Mac App Store: peça pela Apple, que cuida dos reembolsos da loja. Um reembolso total tira o acesso; um parcial não.

Estou em outro Mac e perdi minha assinatura

Entre com a Apple no Mac novo. Os direitos ficam no servidor ligados ao seu identificador em hash, então acompanham a conta da Apple, não a máquina.

Escreva para nós

Diga sua versão do macOS, se baixou o karanow aqui ou no Mac App Store, e de qual app você estava tocando. Isso costuma bastar para resolver em uma única resposta.

support@karanow.com