Assistance

La plupart des questions ont une réponse courte. Si la vôtre n’est pas là, écrivez-nous — une vraie personne lit.

Avant de télécharger

Est-ce que ça marchera sur mon Mac ?

Apple Silicon et macOS 14.2 ou plus récent. Les Mac Intel ne sont pas pris en charge : le modèle de séparation demande plus qu’ils ne peuvent donner.

Avec quelles apps ça marche ?

Avec tout ce qui fait du son : Apple Music, Spotify, un onglet de navigateur, un lecteur vidéo. karanow lit la sortie du système, pas l’API d’une app — aucune app n’a donc besoin de le prendre en charge. Spotify et Apple Music donnent en plus le morceau et acceptent suivant, précédent et pause.

Est-ce que ça envoie ou enregistre la musique que je joue ?

Ni l’un ni l’autre. L’audio est traité sur votre Mac, dans une fenêtre glissante en mémoire ; quand la fenêtre avance, il a disparu. Il n’est jamais écrit sur le disque ni envoyé où que ce soit. La seule chose écrite sur le disque est un enregistrement que vous lancez vous-même, qui est votre propre voix, et il reste sur votre Mac.

Puis-je exporter le playback en fichier ?

Non. Le playback existe pendant qu’il joue et n’est jamais sauvegardé. S’il vous faut un fichier, un outil de séparation hors ligne est ce qu’il vous faut.

Mon Mac va-t-il suivre ?

Il y a un budget strict : toutes les 1,125 seconde, il faut avoir séparé 1,125 seconde de son. Sur un M2 Max cela prend 268 ms, environ un quart du budget. L’app affiche le pourcentage utilisé par votre Mac : la marge se voit au lieu de se deviner.

Premiers pas

karanow dit qu’il attend du son

Il n’affiche une source que lorsqu’une app possède réellement un flux de sortie actif. Lancez une lecture quelque part et le nom apparaît en haut à droite. Si toutes les sources s’arrêtent, il revient à l’attente plutôt que de laisser un nom d’app périmé affiché.

Il demande des autorisations

Deux, une fois chacune. L’enregistrement du son système permet à karanow d’entendre l’app depuis laquelle vous jouez. L’accès au microphone sert uniquement à mesurer la hauteur de votre voix. Si vous en avez refusé une, c’est dans Réglages Système macOS → Confidentialité et sécurité que vous l’accordez.

Rien ne se passe quand j’appuie sur le bouton

karanow a besoin du modèle d’IA et d’une sortie à 44,1 kHz. Si l’un des deux manque, il en donne la raison plutôt que de retomber sur une vieille annulation mid/side. Si la fréquence d’échantillonnage de votre sortie change en cours de morceau, il laisse passer le son tel quel et vous dit pourquoi.

Sources et paroles

Pas de paroles ni de titre pour cette app

karanow ne peut lire que ce qu’un lecteur publie. Les apps qui ont un dictionnaire AppleScript répondent et obtiennent paroles, hauteur et contrôle de lecture ; celles qui n’en ont pas — Bilibili et WeSing par exemple — reçoivent quand même l’accompagnement en temps réel. Après trois tentatives sans réponse, karanow cesse d’interroger cette app.

Les paroles correspondent à une autre version du morceau

Les candidats sont vérifiés contre le titre, l’artiste, l’album, la durée et les mentions de version, pour écarter les versions live, les remixes et les reprises. S’il en passe une quand même, dites-nous le morceau et nous regarderons la correspondance.

Ce morceau n’a de paroles nulle part

Réglages → Paroles propose une transcription sur l’appareil avec Apple Speech (macOS 26 ou plus récent), désactivée par défaut. La première fois que vous utilisez une langue donnée, macOS peut devoir télécharger son modèle ; ensuite cela fonctionne hors ligne.

Microphones

Le micro de mon casque Bluetooth n’est pas utilisé

C’est volontaire et il n’y a pas d’option. Un casque Bluetooth peut faire de la lecture de qualité ou de la conversation bidirectionnelle, pas les deux : réclamer son micro ferait basculer votre accompagnement dans un codec d’appel mono à 16 kHz. Avec un casque sur les oreilles, il n’y a de toute façon pas de fuite de haut-parleur à annuler, donc le micro du Mac est la meilleure entrée.

Il a ignoré mon entrée loopback / virtuelle

Volontaire aussi. Ces périphériques n’entendent que la sortie de l’ordinateur : ils traceraient une ligne de hauteur parfaitement juste, que vous chantiez ou non. Si un Mac n’a rien d’autre, karanow signale l’absence de microphone utilisable plutôt que de faire avec.

Mon iPhone a décroché en plein morceau

Le mode auto prend la main sur un iPhone à proximité, sans fil, et revient directement au micro du Mac quand il s’éloigne, en écrivant la raison sur la ligne de hauteur plutôt qu’en basculant en silence. Vous pouvez fixer le choix sur Mac ou iPhone depuis la carte de mixage voix.

Facturation

Gérer ou résilier un abonnement

Acheté ici : Réglages → Compte et abonnement ouvre le portail de facturation Stripe. Acheté sur le Mac App Store : gérez-le dans les abonnements de l’App Store, comme tout abonnement Apple.

Remboursements

Acheté ici : écrivez-nous. Acheté sur le Mac App Store : faites la demande auprès d’Apple, qui gère les remboursements de la boutique. Un remboursement total retire l’accès ; un remboursement partiel non.

Je suis sur un autre Mac et j’ai perdu mon abonnement

Connectez-vous avec Apple sur le nouveau Mac. Les droits vivent sur le serveur, associés à votre identifiant haché : ils suivent donc le compte Apple, pas la machine.

Écrivez-nous

Indiquez votre version de macOS, si vous avez téléchargé karanow ici ou sur le Mac App Store, et l’app depuis laquelle vous jouiez. Cela suffit en général à répondre en une seule fois.

support@karanow.com