サポート

たいていのご質問には短い答えがあります。ここになければご連絡ください。人が読んでいます。

ダウンロードの前に

私の Mac で動きますか?

Apple Silicon と macOS 14.2 以降が必要です。Intel Mac は対象外です——分離モデルが求める計算量を賄えません。

どのアプリで使えますか?

音が出るものなら何でも。Apple Music、Spotify、ブラウザのタブ、動画プレーヤー。karanow が受け取るのはシステムの出力であって特定のアプリの API ではないので、アプリ側の「対応」は要りません。Spotify と Apple Music はさらに曲名を返し、次の曲・前の曲・一時停止も受け付けます。

再生している音楽をアップロードしたり保存したりしますか?

どちらもしません。音声はあなたの Mac 上、メモリ上の移動する窓の中だけで処理され、窓が進めば消えます。ディスクに書かれることも、どこかへ送られることもありません。ディスクに書かれる唯一のものは、あなた自身が録音ボタンを押して録ったあなた自身の声で、それはあなたの Mac に残ります。

伴奏をファイルとして書き出せますか?

できません。伴奏は再生している間だけ存在し、保存されません。ファイルが必要なら、オフラインの分離ツールを使うのが正解です。

私の Mac で処理が間に合いますか?

厳密な予算があります。1.125 秒ごとに 1.125 秒ぶんの音を分離し終える必要があります。M2 Max では実測 268 ミリ秒——予算の約 4 分の 1 です。アプリはあなたの Mac が予算の何パーセントを使っているかを表示するので、余裕は推測ではなく目で確認できます。

使いはじめ

「音声の再生を待っています」と出たまま

アプリが実際に出力ストリームを持っているときだけ、再生元が表示されます。どこかで再生を始めれば右上に名前が出ます。すべて停止すると、古いアプリ名を残さず待機状態に戻ります。

権限を求められる

2 つ、それぞれ一度だけです。システム音声の録音は、再生元アプリの音を聴くため。マイクは、あなたの歌の音程を測るためだけに使います。断ってしまった場合は「システム設定 → プライバシーとセキュリティ」で許可できます。

ボタンを押しても何も起きない

karanow には AI モデルと 44.1 kHz の出力レートが必要です。どちらかが使えないときは、旧来のミッド/サイド消去に切り替えるのではなく理由を表示します。再生中に出力機器のサンプルレートが変わった場合は、音をそのまま通しつつ理由をお知らせします。

再生元と歌詞

このアプリでは歌詞も曲名も出ない

karanow はプレーヤーが公開している情報しか読めません。AppleScript の辞書を持つアプリは答えられるので歌詞・音程・再生操作が使えます。持たないアプリでもリアルタイムの伴奏化は働きます。3 回続けて答えがないと、そのアプリには問い合わせなくなります。

別バージョンの歌詞が出る

候補はアルバム・長さ・バージョン表記と照合して、ライブ版・リミックス・カバーを弾いています。それでも紛れ込んだら曲名をお知らせください、照合を確認します。

この曲の歌詞がどこにもない

その場合は表示されません。karanow が出せるのは、参照先にすでにある歌詞だけです。見つからないときも伴奏と音程ラインはそのまま出ます。画面に言葉が出ないだけです。

マイク

Bluetooth ヘッドセットのマイクが使われない

意図的で、切り替えもありません。Bluetooth ヘッドセットは高音質再生か双方向通話のどちらか一方しかできず、マイクを掴むと伴奏まで 16 kHz モノラルの通話用コーデックに落ちます。イヤホンをしていればスピーカーからの回り込みもないので、Mac のマイクのほうが適しています。

ループバック/仮想入力が飛ばされる

これも意図的です。そうした機器はコンピュータ自身の出力しか聞こえないため、歌っても歌わなくても一致する音程線を描いてしまいます。それしかない Mac では、妥協せずに「使えるマイクがありません」と報告します。

途中で iPhone が切れた

自動モードは近くの iPhone をワイヤレスで引き受け、離れたらすぐ Mac のマイクに戻して、その理由を音程バーに表示します。黙って切り替えることはしません。ボーカルミックスのカードで Mac か iPhone に固定もできます。

お支払い

料金はいくらですか

最初の 7 日間は無料で、アカウントもカードも要りません。その後は年額 £12.99 で、決済時にお住まいの通貨で表示されます。中国本土では ¥98 の 1 年パスを Alipay か WeChat Pay で一度だけ支払い、自動更新はありません。

サブスクリプションの管理・解約

「設定 → アカウントとサブスクリプション」から Stripe の請求ポータルが開きます。中国本土の年間パスには解約するものがありません。一度払い切りで、期限が来れば終わります。

買い切りを買ったが購読も残っている

当サイトで買い切ると、その購読は自動的に解約されるので二重に請求されることはありません。買い切りは体験や購読より優先され、どちらのストアでも有効です。

返金

ご連絡ください。全額返金は利用資格を取り消し、一部返金は取り消しません。

別の Mac で購読が見当たらない

新しい Mac で Apple または Google でサインインしてください。利用資格はハッシュ化された識別子に紐づいてサーバー側にあるため、機体ではなく Apple アカウントについていきます。

ご連絡ください

macOS のバージョン、「karanow について」に表示されるバージョン、そのとき再生していたアプリを添えていただけると、たいてい一度の返信で解決できます。

support@karanow.com