支持
大部分问题都有一个很短的答案。如果这里没有你的，写信给我们——是真人在看。
下载之前
我的 Mac 能跑吗？
Apple Silicon，macOS 14.2 或更新。Intel Mac 不支持——分离模型要的算力超出它们能给的。
支持哪些应用？
任何能发出声音的：Apple Music、Spotify、浏览器标签页、视频播放器。karanow 接的是系统输出流，不是某个应用的接口，所以没有哪个应用需要「支持」它。Spotify 和 Apple Music 另外还能报出曲目、接受下一首、上一首和暂停。
它会上传或保存我播放的音乐吗？
都不会。声音在你的 Mac 上、在内存的滚动窗口里处理，窗口一过就没了。既不写进硬盘，也不发往任何地方。唯一写进硬盘的是你自己按下录制键录的你自己的声音，而它留在你的 Mac 上。
能把伴奏导出成文件吗？
不能。伴奏只在播放的时候存在，不会被保存。你要的如果是一个文件，那该用离线分离工具。
我的 Mac 跟得上吗？
它有一个硬预算：每 1.125 秒必须分离完 1.125 秒的声音。M2 Max 上实测 268 毫秒，约为预算的四分之一。应用里会显示你这台 Mac 用掉了百分之多少，余量是看得见的，不用猜。
开始使用
karanow 一直显示「等待音频播放」
只有当某个应用真正拥有活跃输出流时，它才会显示来源。在任意应用里开始播放，右上角就会出现名字。所有来源都停止后，它会回到等待状态，而不是挂着一个过期的应用名。
它在请求权限
两项，各授权一次。系统音频录制权限让 karanow 听见你正在播放的那个应用；麦克风权限只用于测量你演唱的音高。如果你之前拒绝过，可以在「系统设置 → 隐私与安全性」里重新授予。
按下按钮没有反应
karanow 需要 AI 模型和 44.1 kHz 的输出采样率。任一不可用时它会直接说明原因，而不是退回传统的 Mid/Side 消音。如果输出设备的采样率在演唱中途被改变，它会原样透传音频并告诉你原因。
来源与歌词
这个应用没有歌词和曲目名
karanow 只能读到播放器主动公开的信息。带 AppleScript 字典的应用答得上来，它们享有完整的歌词、音准和播放控制；没有字典的应用——比如哔哩哔哩和全民K歌——依然可以实时变伴奏。连续三次答不上来后，karanow 就不再打扰那个应用。
匹配到的是这首歌的另一个版本
候选歌词会逐一核对歌名、歌手、专辑、时长和版本标签，用来挡掉 Live、Remix 和翻唱。如果还是漏了一个，把歌名告诉我们，我们去看这条匹配。
这首歌到处都找不到歌词
那就不会有。karanow 只能显示它的来源里已经存在的歌词；匹配不到的时候，伴奏和音准线照常，只是屏幕上没有词。
麦克风
我的蓝牙耳机麦克风没被用上
这是刻意的，而且没有开关。蓝牙耳机同一时刻只能高质量放音或双向通话，二者不可兼得——占用它的麦克风会把伴奏拉进 16 kHz 单声道通话档。何况戴着耳机时房间里没有外放，本来就没有伴奏泄漏需要消除，Mac 麦克风反而是更好的输入。
它跳过了我的回环 / 虚拟输入设备
同样是刻意的。这类设备只听得到电脑自己的输出，会画出一条你唱不唱都完美吻合的音准线。当整台机器只剩这类设备时，karanow 会报告「没有可用麦克风」，而不是将就。
iPhone 唱到一半掉了
自动模式会在附近出现连续互通的 iPhone 时无线接管，iPhone 离开时立刻切回 Mac 麦克风，并在跑道上写明原因，不做无声切换。你也可以在人声混合卡上把来源固定为 Mac 或 iPhone。
账单
多少钱？
前 7 天免费，不需要账号和银行卡。之后每年 £12.99，结账时按你所在地的货币显示。中国大陆是 ¥98 的一次性年卡，支付宝或微信支付，不会自动续费。
管理或取消订阅
「设置 → 账户与订阅」会打开 Stripe 账单门户。中国大陆的年卡没有需要取消的东西：一次付清，到期即止。
退款
写信给我们。全额退款会撤销权益，部分退款不会。
换了一台 Mac，订阅不见了
在新 Mac 上用 Apple 或 Google 登录即可。权益存在服务器上、对应你的哈希标识，因此它跟随的是 Apple 账户而不是这台机器。